mmvdh op 19 februari 2012 over Blackberry in de categorie Electronica - GSM
Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Blackberry-telefoon, die na meerdere keren naar de fabriek te zijn gestuurd, is vervangen door een nieuwe. De nieuwe telefoon vertoont echter nog ernstigere problemen, zoals vastlopen en een niet-functionerend trackpad, terwijl de garantie inmiddels is verlopen. De gebruiker vraagt zich af wat te doen, aangezien de telefoon niet bruikbaar is.
Na veel gezeur en mijn vorige blackberry al 3 keer naar de fabriek gestuurd te hebben, kreeg ik een hele nieuwe blackberry. Jammer dat deze nog rotter is dan de vorige. Hij loopt continu vast, reageert niet meer op het trackpad en soms op helemaal niets. Batterij eruithalen en softe reset helpt niet. De nieuwste software staat erop. Mijn garantie is onderhand verlopen. Wat moet ik doen? Zo is hij niet te gebruiken.
Dat het ophoudt!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
