Van Dorresteijn op 19 februari 2012 over Blackberry in de categorie Electronica - GSM
Een consument meldt dat de Blackberry van zijn zoon binnen een jaar defect raakte, ondanks zorgvuldig gebruik. De reparatiekosten werden door Teleplan op 140 euro geschat, maar er zou geen garantie van toepassing zijn. Hi verwijst naar de reparatieafdeling van Blackberry en kan geen hulp bieden.
Blackberry van mijn zoon hield er binnen het jaar plotseling mee op. Altijd goed mee omgesprongen; toestel zag er nog prima uit. Scherm hield er echter opeens mee op. Volgens Teleplan kostte de reparatie 140 euro, en bleek voor deze klacht geen garantie van toepassing. Hi schuilt zich achter de reparatie afdeling van Blackberry en kan niets betekenen.
De oplossing zou zijn ofwel reparatie ofwel een nieuw toestel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
