Een consument heeft drie maanden geleden zwarte schoenen van Bjorn Borg aangeschaft en meldt dat de schoenen kleur afgeven en het leer beschadigd raakt bij regen. Voor de prijs van 60 euro verwacht de klant een betere kwaliteit van het product.
ik heb 3 maanden terug zwarte schoenen gekocht van bjorn borg nu het wat vaker regent als ik ze aan doe merk ik dat de schoenen kleur af geven en door de regen gaat het leer kapot. Ik heb er 60 euro voor uit gegeven en dan verwacht ik wel een iets betere kwaliteit van het product
als de schoenen niet meer afgeven want ik vind 60 euro nog al veel voor schoenen van deze kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
