Klacht over Yellowbrick: Bizar veel onterecht …

Mijn Klacht:

Ik heb geparkeerd in Amsterdam en op mijn beginscherm op ‘stop’ gedrukt nadat ik dag had gedaan was de parkeertijd ook wel van mijn scherm. Blijkbaar had ik hierna nog naar de app moeten gaan om het te bevestigen. Dit wist ik niet. Ik parkeerde in centrum Amsterdam voor 1uur maar ik kwam er de volgende dag pas achter. Nu is 110€ weg. Ik heb zelfs bewijs dat ik vlak erna ergens anders heb geparkeerd. Helaas maken ze niet eens een bezwaar aan daar. Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de factuur aangepast wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Yellowbrick

1 jaar geleden - Beste mevrouw Jungen, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. Het correct beëindigen van een parkeersessie is essentieel om onnodige kosten te voorkomen. Zoals aangegeven in onze voorwaarden, moet een parkeersessie altijd bevestigd worden in de app, ook nadat u op 'stop' hebt gedrukt op het beginscherm. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als de parkeertijd van uw scherm verdwijnt. Helaas kunnen wij in dit geval geen correctie uitvoeren, aangezien wij volledig afhankelijk zijn van de informatie die in ons systeem geregistreerd wordt. Ook heeft de gemeente Amsterdam geen bezwaar procedure. Wij raden aan om in de toekomst altijd de bevestiging van het beëindigen van de sessie in de app te controleren om soortgelijke situaties te voorkomen. Mocht u nog verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten. Groet, Team Yellowbrick.

Klacht: Bizar veel onterecht geld betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren