Op 3 november heeft de klager geprobeerd om twee bioscoopbonnen te kopen via Bioscoop24, maar kon het benodigde formulier niet invullen na de betaling. Hierdoor heeft de klager geld verloren zonder de bonnen te ontvangen en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien het telefoonnummer alleen muziek speelt.
op zaterdag 3 november 2x getracht een bioscoopbon te kopen, aangeboden door bioscoop24. Een keer ten bedrage van 4,95 en de tweede keer voor 7,95.
Nadat je betaald hebt, was de bedoeling een formulier in te vullen en naderhand de bioscoopbonnen te ontvangen. Formulier is niet in te vullen. Dus geld kwijt en geen bioscoopbonnen.
Je kunt geen beklag doen want hun telefoonnr. geeft alleen een muziekje.
Geld terug of alsnog de bioscoopbonnen leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
