Klacht: niet ontvangen kaartjes plus onbereikbaarheid van bioscoop24 om te informeren

mulder56 op 27 november 2012 over Bioscoop24 in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bioscoop24
Categorie Media
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant heeft op 5 november kaartjes besteld en betaald bij Bioscoop24, maar heeft deze binnen de beloofde termijn van twee weken niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via het telefoonnummer en e-mail zijn zonder succes, waardoor de klant vreest dat de kaartjes niet zullen aankomen.

Mijn Klacht:

op 5 november voor 7,95 kaartjes besteld en betaald ivm de actie samen naar de bioscoop. Binnen de beloofde termijn van 2 weken geen kaartjes ontvangen. Het telefoonnummer van bioscoop24 (020-3080281) is echter onbereikbaar.Er is slechts minuten lang een muziekje te horen maar opnemen van de telefoon is er niet bij.Vervolgens een e-mailverstuurd naar hun e-mailadres([email protected]) maar ook hier krijg ik geen responce. Ik vrees dat ik naar mijn kaartjes fluiten…

Gewenste Oplossing:

Of de kaartjes ontvangen of mijn geld terug op mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM