Klacht: bio forte

b.lac op 09 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 9 maart 2013

Een klant heeft een product besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en €59,95 betaald, maar heeft nog geen vervolgpakket ontvangen. Na meer dan 10 dagen zonder levering heeft de klant geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar is er telkens 30 minuten gewacht zonder dat er iemand aan de lijn kwam.

Mijn Klacht:

Ik heb deze produckt besteld en gekregen uiteraard,daarna
Bedrag van €59,95 is van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik een vervolgpakket heb ontvangen. Dit is ruim 10 dagen geleden afgeschreven en nog steeds niets ontvangen. Heb geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar steeds wordt er gezegd er is nog een gesprek voor U. Beide keren heb ik 30 minuten in de wacht gestaan zonder dat er iemand aan de telefoon komt.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk pakket sturen of geld retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM