Klacht: twee staps verificatie

bij u bekend op 15 maart 2015 over BinckBank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BinckBank
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Binck introduceert twee staps verificatie.
Na informatie hierover, blijkt het al zeer snel ingevoerd te zijn.
Binckbank vraagt om een mobiel nummer, dat ik niet heb.
De tijd om aanpassingen te regelen was er niet.
Binckbank kan toch van de ene op de andere dag niet gaan eisen dat de klant een mobiel nummer heeft.

Gewenste Oplossing:

1. Redelijke termijn voor dit soort ingrijpende veranderingen.
2. Beter doordachte oplossingen (met evt. meerdere mogelijkheden).
3. Als ik mijn opdrachten weer kan invoeren wanneer mij het uitkomt.
4. Als mijn vermogen bij binckbank overgeheveld is naar een andere bank, als de vrijheid van handelen niet verbeterd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM