Een klant van BinckBank heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, waarbij hij meerdere dagen in de wacht heeft gestaan en uiteindelijk de verbinding heeft verbroken. Daarnaast ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails, wat leidt tot ontevredenheid over de bereikbaarheid van de bank.
Ik probeer al drie dagen contact met BinckBank te krijgen Steeds lange tijd in de wacht en tenslotte maar afgebroken. Zou fijn zijn als ze minimaal zouden laten weten hoeveel wachtende er nog voor je zijn. Ook op e-mails wordt niet gereageerd. Slechte zaak.
Zo snel mogelijk contact en/of antwoord op mijn e-mails
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BinckBank
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BinckBank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
