Mijn Klacht:

Deze klacht is al een paar keer door mij gemeld bij de Klantenservice van Binck, maar hij wordt lachend weggegooid.
Enkele weken geleden kreeg ik een (dreig)mail van Binck dat mijn echtgenote haar gegevens moest aanvullen op straffe van niet meer kunnen handelen. Daar wij qua internet niet zo handig zijn, moesten wij onze dochter laten komen om de gegevens aan te vullen. Het draait in casu om de identificatie van mijn echtgenote. Mijn dochter heeft een kopie van het paspoort doorgespeeld aan Binck. Desondanks bleef de dreiging bestaan en bij de persoonlijke instellingen bleef genoteerd iets in de trant van wij zijn de verstrekte gegevens aan het controleren. Afgelopen weekend kwam er weer een dreigmailtje van Binck binnen met de aankondiging dat jl. maandag de sancties zouden ingaan. Na telefonisch kontakt met ene Jesse (van de Klantenservice) afgelopen maandag werd de bedreiging verplaatst naar 1 mei a.s. Jesse zou het uitzoeken en zou jl. maandag terugbellen hierover. Dat deed hij dus niet en jl. dinsdag nam ik telefonisch kontakt op met Jesse. Hij zou het nu dinsdag uitzoeken, maar we hoorden hieromtrent helemaal niets meer van Jesse. Bij de persoonlijke instellingen staat nog steeds vermeld dat het identificatie-bewijs niet is verstrekt en dat de gegevens nog steeds worden gecontroleerd door Binck. Toen ik dat weer meldde bij Klantenservice suste men mij met de mededeling dat alles in orde was, maar……………..de teksten bij de persoonlijke instellingen bestaan nog steeds. Hierover weer Klantenservice benaderd, maar nu gaven ze geen enkele reaktie meer.

Gewenste Oplossing:

Als bij de persoonlijke instellingen komt te staan dat de kopie van het paspoort door Binck is ontvangen en dat nu alle gegevens in orde zijn.