Mijn Klacht:
Drie dagen voorafgaand aan onze boeking, kregen wij een mail met de mededeling dat er nieuwe cv- ketels in het hotel geplaatst zouden worden.
Hierdoor zouden wij geluidsoverlast ondervinden en tussen 9 en 16 uur geen warm water tot onze beschikking hebben.
De parkeergelegenheid achter het hotel zou ook niet beschikbaar zijn.
Deze mail was enkel een mededeling, geen enkele excuses of compensatie.
Dit zijn wij van Bilderberg niet gewend. Wij zijn al jaren klant.
Wij hebben contact opgenomen met desbetreffend hotel om onze verbazing over de niet klantvriendelijke behandeling te melden.
Het antwoord was : “ voor ons is het ook vervelend “ en U kunt voor een andere periode boeken of annuleren.
Wij zijn aan de vakantieperiode gebonden, dus was dat geen optie.
Inmiddels hebben wij geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou eerder geïnformeerd willen worden
Een veel klantvriendelijker mail ontvangen
Compensatie voor het ongemak
(10)
