Klacht: Bikkel Fiets Dishplay .

Hetty Aarssen op 24 augustus 2022 over Bikkel Bikes in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bikkel Bikes has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant van Bikkel Bikes meldt dat het display van zijn fiets tijdens het fietsen defect is geraakt. De fietsenwinkel waar de fiets is aangeschaft, kan geen vervangende onderdelen leveren omdat de fabrikant geen onderdelen meer beschikbaar heeft voor dit model, dat in 2014 is gekocht. Hierdoor is de klant niet in staat de fiets te gebruiken, ondanks dat deze verder in goede staat verkeert.

Mijn Klacht:

Het display van mijn Bikkel fiets is tijdens het fietsen ineens kapot gegaan. De fietsenwinkel waar de fiets gekocht is, fa. Willems-Verstegen, Loopkantstraat in Uden, kan geen nieuwe display met kabels meer leveren, omdat de Fabrikant Bikkel geen onderdelen meer levert voor deze fiets. De fiets is gekocht in 2014. Ik kan nu de fiets ,die verder nog prima in orde is, niet meer gebruiken, alleen omdat het display niet meer werkt !

Gewenste Oplossing:

Nieuwe display en kabels zodat ik mijn fiets weer kan gebruiken.

De fiets is weinig gebruikt en ziet er nog prima uit .
Het kan toch niet waar zijn dat een goede ,fijne fiets, weggegooid moet worden, alleen omdat een
dishplay niet meer werkt !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bikkel Bikes over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Hetty Aarssen

3 jaren geleden - Na het plaatsen van onze klacht, hebben wij toch nog goed nieuws ontvangen. Bij ons eerste bezoek aan de Fietsenwinkel , kon de fiets niet gemaakt worden!! Geen onderdelen beschikbaar !! We hebben de fiets toen daar in de werkplaats gelaten, ze wilden er later nog eens naar kijken. Afgelopen vrijdagmiddag kregen we ineens een telefoontje dat mijn fiets klaar was. Hij kon opgehaald worden !! Alle kabels zijn vervangen, en hij fietst weer prima !! (Dus het kon toch !) Hartelijk bedankt voor jullie hulp !

Reactie van de melder van de klacht Hetty Aarssen

3 jaren geleden - Sorry, mijn bericht staat op de verkeerde plaats ! (Bij bericht van Bikkel Bikes )

Alle klachten die gemeld zijn door Hetty Aarssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM