Klacht: Oplichterij

Hanneke Kolenbrander op 14 april 2025 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Nieuwe klacht
Datum 14 april 2025

In januari hebben klanten twee kinderfietsen besteld bij Bike2Bike en hiervoor €688 betaald. Na enkele dagen ontvingen zij een bericht dat de fietsen niet meer leverbaar waren en vroegen om een terugbetaling, maar ondanks herhaaldelijke communicatie blijft het bedrijf de terugbetaling uitstellen en geven zij onduidelijke antwoorden. Klanten beschouwen de praktijken van het bedrijf als malafide.

Mijn Klacht:

Wij hebben in januari 2 kinderfietsen besteld via de site bike2bike, €688 overgemaakt, maar na een paar dagen kregen wij een mail dat de bestelde fietsen niet mrer leverbaar waren. Ze boden een alternatief, maar daar hebben wij vanaf gezien en aangegeven dat wij ons geld terug wilden hebben. Vele mails over en weer gestuurd en iedere keer een of ander kolder verhaal dat het via hun payment provider moest gaan, klinklare onzin. In gebreke gesteld, verzuim inmiddels ingetreden en iedere keer weer mails sturen en zij blijven maar rekken. Het is een bedrijf dat malafide praktijken verricht en op deze manier geld binnenharken.

Gewenste Oplossing:

Geld retour €688,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Reactie van de melder van de klacht Hanneke Kolenbrander

10 maanden geleden - We zijn al maanden bezig en ze geven aan dat het aan de payment provider ligt, onzin!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanneke Kolenbrander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM