Bregje van Rens op 01 juni 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Bregje, Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Uw aankoopbedrag hebt u op 12-06-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag deze klacht afsluiten. Alvast bedankt.
Een klant heeft op 11 april een direct leverbare fiets besteld bij Bike2Bike, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, werd beloofd dat het geld binnen vijf dagen teruggestort zou worden, maar tot nu toe is er geen terugbetaling ontvangen.
11 april een fiets besteld, was direct leverbaar. Nooit een fiets ontvangen, meerdere malen contact gehad. Zouden 2 weken geleden binnen 5 dagen ons geld terugkrijgen, ook daar tot op heden geen cent van gezien!
Geld terug voor de nooit geleverde, maar wel betaalde fiets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Heeft op 25 oktober 2024 om 13:11 geantwoord
Beste Bregje,
Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Uw aankoopbedrag hebt u op 12-06-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd.
Graag deze klacht afsluiten.
Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
