Klachtenbrief voor Bike2Bike

Betreft: Klacht over niet geleverde producten en verzoek om terugbetaling

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Aan Bike2Bike,
[Bedrijfsadres]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u aangaande een probleem dat ik met uw bedrijf heb. Aan het einde van maart heb ik bij Bike2Bike een fiets besteld. Tot op heden heb ik dit product echter niet ontvangen, ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact vanaf mijn kant.

De eerste reactie van uw klantenservice was dat ze de situatie zouden onderzoeken. Sindsdien, een periode van twee weken, heb ik niets meer van uw bedrijf vernomen. Ondertussen is mijn aankoopbedrag nog steeds niet teruggestort, wat in het kader van de Wet Koop op Afstand een overtreding is van mijn consumentenrechten.

Op grond van artikel 46f van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek kunt u een overeenkomst die is aangegaan onder voorbehoud van het ontvangen van een product, niet naleven als het product niet wordt geleverd. In dat geval moet u het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugbetalen. Aangezien ik het door mij bestelde product nog steeds niet heb ontvangen, verzoek ik u om terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Ik verzoek u dringend om deze e-mail te bevestigen en mij op de hoogte te stellen van de verdere stappen. Mocht ik niet binnen een redelijke termijn van u horen, overweeg ik juridische stappen te nemen.

Dank u voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]