Klacht: Mijn fiets niet ontvangen

Hassanatu op 24 oktober 2021 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Hassanatu, Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen. Met vriendelijke groeten,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een fiets bij Bike2Bike besteld op 20 oktober(Spirit cargo mat-zwart 28 inch). En ik ontvang een e-mail dat het is verwerkt en twee dagen later heb ik ze een e-mail gestuurd, ik ze zelfs een bericht gestuurd op instagram en er ware geen reacties van. En de fiets kostte £ 235.00 ik wil graag mijn geld terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn fiets niet terug kan krijgen, zou ik echt mijn geld terug willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Bike2Bike

3 jaren geleden - Beste Hassanatu, Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen. Met vriendelijke groeten, Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 17 april 2022 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hassanatu,

Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

Bike2bike

Alle klachten die gemeld zijn door Hassanatu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM