Rowena86 op 21 december 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Rowena Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 23-12-2024 op uw rekening bijgeschreven en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen. Alvast bedankt. Team Bike2bike
Een klant van Bike2Bike heeft een fiets online besteld, maar de levering vond niet plaats binnen de beloofde twee dagen. Na het lezen van negatieve reviews besloot de klant om het aanbod van een alternatief af te wijzen en vroeg om een terugbetaling, maar ondanks meerdere beloften via de app heeft de klant het geld nog steeds niet ontvangen.
Fiets online besteld. Binnen 2 dagen zou deze geleverd worden, is niet gebeurd. Kreeg alternatief aangeboden maar in tussen tijd, helaas te laat, de reviews gelezen. En probeer dus ook mijn geld terug te krijgen. Meerdere beloftes via de app dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Ik wacht nog steeds…
Geld terug gestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Heeft op 05 maart 2025 om 16:39 geantwoord
Beste Rowena
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Uw aankoopbedrag is op 23-12-2024 op uw rekening bijgeschreven en dit hebt u aan ons bevestigd.
Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen.
Alvast bedankt.
Team Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
