Klacht: Besteld, door hen geannuleerd en geen geld retour

SC89 op 04 februari 2025 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Saffira, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag hebt u op 26-02-2025 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen. Alvast bedankt. Team Bike2bike

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Opgelost
Datum 4 februari 2025

Een klant heeft een fiets besteld bij Bike2Bike, maar na drie dagen bleek de fiets niet leverbaar en werd de bestelling geannuleerd. Ondanks beloften van terugbetaling is het geld tot op heden niet teruggestort, en de klant heeft geen contact meer kunnen krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Besteld, ontvangstbevestiging ontvangen. Verder niets vernomen na 3 dagen dus svz opgevraagd, fiets was ineens niet leverbaar. Bedrijf/meneer heeft de bestelling geannuleerd. Geld zou terug gestort worden met enkele dagen. Niet gebeurd uiteraard. Meneer een ultimatum besteld, geblokt op de zakelijke WhatsApp van meneer ( berichten komen niet meer aan) en tot op heden geen geld retour.

Gewenste Oplossing:

Geld van 271,- retour

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bike2Bike
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht SC89

1 jaar geleden - Uiteindelijk terugbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bike2Bike

Heeft op 05 maart 2025 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saffira,

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw aankoopbedrag hebt u op 26-02-2025 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd.

Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen.
Alvast bedankt.
Team Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SC89

Heeft op 05 maart 2025 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

opgelost en had deze klacht al verwijderd

Alle klachten die gemeld zijn door SC89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM