Mijn Klacht:
Op 6 oktober 2018 een TTR 550 gekocht echter nu is deze stuk. Met geen mogelijkheid op te starten. Via de website contact met hen proberen te krijgen en dit lukt niet omdat er geen telefoonnummer is en ik elke keer via de robochat in een kringetje wordt rondgestuurd. De echte chatmedewerker na tig maal proberen gechat en deze geven alleen maar standaard antwoorden.
Via de mail geprobeerd het te laten repareren maar zij blijven maar vragen over een aankoopbon die ik niet meer heb alleen nog het bankafschrift. En het apparaat is geregistreerd Tom TOm dus jullie hebben alle gegevens!!!!
Nu is inmiddels het verzoek om reparatie verstuurd met het verzoek om onder een coulanceregeling het apparaat te laten repareren. Van een navigatiesysteem mag je toch wel verwachten dat het langer dan 2.5 jaar mee gaat?
Ben benieuwd wanneer ik het eigenlijk mag opsturen en hoe lang het gaat duren.
Tip, TomTom blijf niet alsmaar maultjes en chats sturen met dezelfde reset, andere kabel en oplaadvoorstellen sturen maar onderneem actie ipv ontmoedigingsbeleid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de navigatie binnen afzienbare tijd gerepareerd wordt onder een coulance regeling dus geen onderzoekskosten van 105 euro hoef te betalen.
(10)
