Mijn Klacht:
Bij de krant van heden orgel ontbreekt deze speciale bijlagede hele vorige week is hiervoor reclame gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wens deze bijlage alsnog te ontvangen
Klacht: Bijlage u mag het zeggen
Keuzekrant op 06 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Lugt, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkiezingsbijlage niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van de speciale bijlage "U mag het zeggen" in de krant van die dag, ondanks dat hier de hele vorige week reclame voor is gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 maart 2017 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Lugt,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de verkiezingsbijlage niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat u vanaf heden dagelijks een complete krant ontvangt.
Indien wij de verkiezingsbijlage op voorraad hebben, zullen wij u deze nazenden. Wij bieden de ook de mogelijkheid om deze digitaal te lezen via de volgende link https://www.telegraaf.nl/telegraaf-i/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
