Klacht: Bij lopende veiling kreeg ik melding ‘veiling gesloten’

peterwdevries1962 op 15 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u inmiddels een reactie per e-mail gegeven. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit voorval heb ik op 14-01-14 en 15-01-14 meerdere keren meegemaakt bij dezelfde veiling (Samen opwarmen bij Thermen Lucaya in Oss.
Hoogste bod was € 16,00 met nog 25 seconden te gaan bood ik
€ 18,00. Toen kwam de melding “Sorry de veiling is gesloten”
Zie schermafbeelding, deze maakte ik toen de veiling nog 11 seconden open was!
Gisteren Vakantieveilingen zelf gemaild, maar geen reactie gehad!

Gewenste Oplossing:

Dat het bod op deze veiling van € 18 euro gewoon geaccepteerd wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

peterwdevries1962

Heeft op 19 januari 2014 om 13:04 geantwoord

Niet tevreden met oplossing!
Versterkt alleen de vermoedens dat veilingen niet helemaal zuiver verlopen cq gemanipuleerd worden.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij hebben u inmiddels een reactie per e-mail gegeven. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 januari 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben u inmiddels een reactie per e-mail gegeven. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM