Klacht: Bij afspelen opname blijft beeld steeds staan

op 08 juli 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij het afspelen van de opname die ik gedaan heb maakt niet uit van welke zender blijft steeds het beeld staan en vaak vierkante blokjes beeld en dit was voorheen toen het gewoon online.nl was niet
Mijn schoonmoeder heeft precies dezelfde ervaring na overstap op canal digitaal

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon de opnames kan bekijken zonder dat het beeld blijft staan en geen blokjes meer verschijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 09 juli 2019 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Robben,

Zeer vervelend dat uw beeld blijft staan en blokjes laat zien.
Heeft u al contact opgenomen met Online.nl? Zij kunnen uw abonnement inzien en u de assistentie daarbij geven.
Ik hoop dat zij u op weg kunnen helpen en tot een goede oplossing kunnen komen met u.

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]