Mijn Klacht:
We zijn najaar 2017 samen lid geworden bij Big Gym in Tilburg. Een familieabonnement, met mijn vrouw als ‘hoofdlid’. Zij heeft er nooit gebruik gemaakt, ik wel tot een blessure in juli 2018. Ik heb in het najaar van 2018 ons jaarabonnement opgezegd (per 11118). Nu blijkt dat het abonnement van mijn vrouw idd is beëindigd, maar dat mijn inschrijving gewoon doorloopt. Dat is conform de ‘kleine lettertjes’ in de algemene voorwaarden. Maar ik voel me toch gefopt: niemand heeft me erop gewezen dat we ons ieder apart moesten uitschrijven (we zijn wel in één administratieve beweging lid geworden!). Ik kwam hier pas onlangs achter. Schade 5 maanden abonnementsgeld teveel betaald. Terwijl we aantoonbaar zijn opgehouden, vanaf het moment van uitschrijving.
Gewenste Oplossing:
A.
Als ik het teveel betaalde abonnementsgeld terugkrijg 5 mnd x 25 euro.
B.
Als Big Gym klanten die zich uitschrijven van een familieabonnement wijst op de genoemde 'kleine lettertjes'. Die clausule kan toch niet bedoeld zijn om onoplettende leden financieel een poot uit te trekken?
(10)
