Klacht: Onterecht incasso

MLaan op 17 maart 2023 over Big Gym in de categorie Fitness, Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Big Gym
Categorie Fitness
Status Open
Datum 17 maart 2023

Een klant van Big Gym heeft zijn lidmaatschap opgezegd, maar het bedrijf bleef onterecht geld incasseren. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant een incassobrief voor een jaarabonnement en boetes, terwijl hij geen gebruik heeft gemaakt van de sportschool. De klantenservice van Big Gym kon geen oplossing bieden, wat de klant als zeer frustrerend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd bij Big Gym en ze bleven geld van mijn rekening incasseren, die heb ik teruggeboekt en geen gebruik gemaakt van de sportschool. Ik heb ze vaak erover gebeld en gemaild.
Nu kreeg ik een brief van Van Hoek en Partners dat ik een jaar abonnement moet betalen incasso boetes.
Ik belde de klantenservice van Big Gym die zegt niets voor mij te kunnen betekenen.
Dit is totaal onterecht, ik ben er ziek van.

Gewenste Oplossing:

Onterechte incasso terugtrekken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Big Gym

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Big Gym nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MLaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM