Klacht: Klacht over medewerker

Michael Aken, van op 17 februari 2021 over Bierens Incasso Advocaten in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de communicatie van een medewerker van Bierens Incasso Advocaten. Tijdens een telefoongesprek op 16 februari 2021 voelde de klant zich belachelijk gemaakt toen de medewerker lachte om een verzoek om verduidelijking van een juridisch begrip. Ondanks de feedback van de klant ging de medewerker door met het gesprek zonder hierop in te gaan.

Mijn Klacht:

Op 16-02-2021 heb ik gebeld met het gerechtsdeurwaarderskantoor Bierens incasso advocaten tussen 10:00 en 11:00. In de loop van het gesprek noemde mevrouw G een begrip wat ik niet kon plaatsen. Hierop heb ik haar om verduidelijking gevraagd, waarna zij mij uitlachte aan de telefoon. Zij gaf aan dat je dat met een juridische achtergrond wel hoor te weten toch? Vervolgens heeft zij op verzoek het toch uitgelegd. Ik vond dit geen prettige manier van communiceren en heb dit ook aangegeven. Zij heeft hier verder niks mee gedaan en is vervolgens doorgegaan met het gesprek. Ik wil een klacht indienen over de manier zij communiceert.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een gesprek gevoerd gaat worden met de betreffende medewerker.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bierens Incasso Advocaten nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KPZ1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM