Klacht: biedingen door de aanbieder zelf

bronx op 25 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de betrouwbaarheid van onze website.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 juli 2013

Er is een klacht ingediend over het biedingsproces op Vakantieveilingen.nl, waarbij de melder opmerkt dat dezelfde personen herhaaldelijk bieden met slechts enkele seconden tussen de biedingen. Dit wekt de indruk dat het mogelijk medewerkers van het bedrijf zijn die de biedingen plaatsen. Daarnaast vindt de melder het vreemd dat er al een uur voor het einde van de veiling biedingen worden gedaan, wat de prijsverhoging voorspelbaar maakt.

Mijn Klacht:

Bij vakantieveilingen zie je vaak dat dezelfde personen 3x achter elkaar bieden bv er is 100 euro geboden voor een reis en dan zie je dat iemand 150 euro, dan weer 200 euro en dan 250 euro bied met maar een paar seconden verschil. Dat moet dus een medewerker zijn van het bedrijf zelf, anders kan dat toch niet? Ik vind het overigens raar dat mensen al een uur van tevoren een bod uitbrengen, dan weet je toch dat de prijs snel omhoog gaat?

Gewenste Oplossing:

Ze een verbod op leggen om te bieden. Of het zin heeft denk ik niet, want ze blijven het toch doen. Er is vaker over geklaagd, maar ze blijven het doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hanteren verschillende procedures om er voor te zorgen dat iedereen een gelijke kans maakt een veiling te winnen. Zo is het voor de aanbieders van de arrangementen op de site niet toegestaan zelf mee te bieden op hun eigen veiling. Ook de medewerkers van VakantieVeilingen.nl zijn uitgesloten van meebieden. Dit wordt zelfs contractueel vastgelegd. Mochten wij verdachte biedingen opmerken dan controleren wij z.s.m. of er eerlijk wordt geboden. Als blijkt dat aanbieders zelf meebieden dan krijgen ze eerst een waarschuwing. Komt het vaker voor dan worden ze uitgesloten van veilen via onze site. Op deze manier doet VakantieVeilingen.nl er alles aan om oplichting te voorkomen. Daarnaast staan alle biedingen onder toezicht van een notaris. De notaris is in staat om onafhankelijk het veilingproces te beoordelen en kan op ieder gewenst moment in het veilingsysteem kijken. Dit systeem bevat de complete biedgeschiedenis (alle biedingen) van alle bieders en alle veilingen waar alleen de notaris bij kan. Binnen de regels van het spel, zien wij biedingen op een veiling soms ook snel omhoog schieten. Het gebeurt bijvoorbeeld dat deelnemers hun eigen bod overbieden. Onze ervaring leert dat het hier om bewuste beslissingen kan gaan: noem het ‘spelstrategie’. Deze spelers bepalen voordat ze beginnen met bieden hoeveel zij voor een bepaald arrangement over hebben en plaatsen dit bod dan op de website. Wij houden de veilingen zo goed mogelijk in de gaten, maar aangezien het om duizenden veilingen per dag gaat kunnen wij de inzet van onze klanten uiteraard ook goed gebruiken. Mocht u verdachte biedingen tegenkomen dan ontvangen wij graag de link van de bewuste veiling via [email protected] zodat wij dit meteen kunnen onderzoeken. Wij wensen u alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 juli 2013 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de betrouwbaarheid van onze website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM