Klachtenbrief voor BHSupport.nl

Datum: dd-mm-jjjj
Onderwerp: Aanvraag terugbetaling na retour

BHSupport.nl
Bedrijfsadres: (Zoeken...)
Klantenservice Email: (Zoeken...)

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik u te informeren over een kwestie betreffende de terugbetaling van een retour, die ik via Bpost heb gedaan. Ondanks dat bevestigd is dat dit product in goede staat bij u is aangekomen, heb ik mijn geld nog niet ontvangen.

Op basis van artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, zou de terugbetaling van de kosten die bij aankoop van de producten zijn gemaakt zo spoedig mogelijk moeten plaatsvinden. Dit dient uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u bent geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst te gebeuren. Helaas is dit bij mij niet het geval geweest.

Ik verzoek u daarom met klem om onmiddellijk actie te ondernemen en mijn teruggave zo snel mogelijk te verwerken. Zo niet, dan zal ik mij genoodzaakt zien om deze kwestie verder te escaleren onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

In lijn met het bovenstaande zie ik de terugbetaling van de kosten van het geretourneerde product met spoed tegemoet. In afwachting van uw snelste actie hierover, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

[uw contactgegevens]

Bijgevoegd: Bewijs van verzending en ontvangst van het geretourneerde product.