Klacht: Bezorgklacht.

op 17 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Iedere zaterdag en al 4x zit er GEEN telegraaf in mijn brievenbus.
Eveneens het tijdschrift Vrij niet.
Reeds 2x per telefoon klacht vermeld, ( afgelopen zaterdag 15 October om 7.30 uur) maar tot nu toe GEEN resultaat.

Gewenste Oplossing:

Reeds jarenlang abonnee met tevredenheid, Typisch van maandag tot en met vrijdag WEL bezorgd, zaterdags niet. Waarom?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Mevrouw Folmer.

1 maand geleden - Ik wens gewoon dat de krant -s ochtends - op tijd alle dagen wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 oktober 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Folmer-Eerman,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u herhaaldelijk de krant heeft moeten missen op de zaterdag.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens loopt, zodat u weer maandag tot en met zaterdag van de krant kunt genieten.

Het blad VROUW zullen wij u via de post nazenden en kunt u deze volgende week in uw brievenbus verwachten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Folmer.