Mijn Klacht:
vandaag 13 oktober geen telegraaf ontvangen. Graag vandaag nabezorgen.
Gewenste Oplossing:
als de krant vandaag bezorgd is.
Klacht: bezorgklacht
50-Gijsje-65 op 13 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Oosterman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze melding heeft doorgegeven. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel wordt deze...
Op 13 oktober heeft de klager geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen. Er is verzocht om de krant alsnog te bezorgen op dezelfde dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2016 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Oosterman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u deze melding heeft doorgegeven. Helaas is het niet mogelijk De Telegraaf na te leveren. Wel wordt deze gecompenseerd met uw abonnement door uw betaaldatum een dag op te schuiven. Zo betaalt u niet voor de gemiste editie.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
