pjdevisser op 05 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer De Visser, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de afgelopen dagen de krant in de onjuiste brievenbus was geplaatst. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 2 januari 2017 wordt de krant geleverd in de brievenbus aan de weg, terwijl wij de krant in onze brievenbus aan huis afgeleverd willen hebben. Tot nu toe was dat ook het geval. Wij waren daar ook tevreden mee, omdat we een ochtendkrant in huis op de deurmat willen ontvangen. Dus gaarne zsm herstellen
Als de krant weer via onze brievenbus aan huis wordt geleverd, zodat we de krant weer van de deurmat kunnen oppakken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2017 om 13:28 geantwoord
Geachte heer De Visser,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de afgelopen dagen de krant in de onjuiste brievenbus was geplaatst.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt hetzelfde probleem blijven ervaren, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. Het doorgeven van een bezorgklacht kan via telefoonnummer 088-8248241 f via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
