Klacht: Bezorging van pakketje

J.Jacobs91 op 02 september 2022 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 2 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een tv-ontvanger die via KPN was besteld. Hoewel er een afspraak was gemaakt voor levering tussen 15:00 en 22:00, werd de levering onverwacht vervroegd naar 12:00, waardoor de klant de afspraak miste. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, omdat het telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb via de KPN een bestelling gedaan voor een tv-ontvanger. Ik had afgesproken dat ik vandaag tussen 15;00 en 22;00 zou worden geleverd. Nu krijg kreeg ik de dag van te voren dat het de hele dag van 8:00 tot 22;00 dit was niet de afspraak. Nu heb ik de afspraakt gemist omdat ze er om 12 waren. Nu heb ik de afspraak pas 10 dagen later. Ik probeer contact op te nemen maar dit blijkt echter onmogelijk omdat jullie telefonish niet bereikbaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Bel mij zodat ik eindelijk contact met jullie kan maken. Ik wil sneller mijn pakketje ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.Jacobs91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM