Klacht: Bezorging van de losse folders in wilp 7384bk thv 11

[email protected] op 02 februari 2017 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Diks, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet met regelmaat van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Er is onvrede over de bezorging van folders in Wilp, waar regelmatig geen of slecht bezorgde folders worden ontvangen. Klager merkt op dat de bezorging inconsistent is en dat de bezorgers vaak de folders weggooien. Ondanks eerdere klachten lijkt er weinig verbetering te zijn in de situatie.

Mijn Klacht:

Geen bezorging of heel slecht elke week weer wat anders de meeste gooien ze weg het is daar een regeling van niks vrouw gaat smorgen s om 7 uur weg kleine kinderen moeten zich maar redden een meisje dat dit jaar naar een andere school gaat moet die folders rondbrengen als je vraagt om de folders dan zegt ze keihard die hebben jullie allag gehad dus als dat allemaal zogemakkellijk gaat wil ik ze ook wel wegbrengen stee ik het geld ook in de zak en breng ik de folder s ook niet weg ik heb er al eerder wat van gezegt wij wonen er precies tegen over en weten precies hoe dat gaat ze vinden het allemaal goed

Gewenste Oplossing:

Dat dat beter gecontroleerd wordt en als we dan op donderdag vragen waarneer de folders van deze week komen terwijl ze er op uiterlijk dinsdag al moeten zijn zegt ze keihard hebben jullie al lang gehad dus ook hoop dat ze er een keer behoorlijk over aan gepakt worden het gaat om bezorger op nieuwe weg 12

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 03 februari 2017 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Diks,

Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te vernemen dat u de folders niet met regelmaat van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM