Klacht: Bezorging pakket

C.dewaij op 27 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 27 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 25-05-2012 om 15.20 uur is Selektvracht bij mij aan de deur geweest. (Vasteland 355 te Rotterdam) Ik was niet thuis.
Door Selektvracht een briefje bij in de bus gedaan met de mededeling: komen weer langs op 26-05-2012 tussen 9.00 uur en 13.00 uur.
Ik was thuis op 26-05-2012 tussen 9.00 en 13.00 uur. Echter geen Selektvracht geweest aan de deur.

Gewenste Oplossing:

Ben dinsdag 29-05-2012 thuis tussen 9.00 en 12.00 uur.
Wellicht handig om bij persoonlijk te bellen op die dag.
Telefoon 010-4045184.
M.vr.groet,
C. de Waij
Vasteland 355
3011 BJ Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 mei 2012 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM