Klacht: Bezorging niet te wijzigen, pakket kwijt

op 13 juli 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn Samsung was kapot. Helaas werkt samsung met een bedrijf samen welke niet kan bezorgen. ik krijg een nieuw toestel van samsung. Om 23.00 uur ontvang ik van dynalogic een email dat de chauffeur de volgende dag tussen 8.30 en 17.00 komt. Om 23.01 ontvang ik een email waarmee ik de bezorging zou kunnen inplannen, maar als je dat wil doen kan dat niet meer want route ligt al vast. Dit ging zo 2 dagen door en is mijn zending ook nog kwijt. Dus ik kan weer wachten op mijn telefoon. En het enige wat ik kan doen is via internet een klacht indienen. Maar wie gaat voor de schade opdraaien?

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn pakket + compensatie ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 augustus 2017 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bregita,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Jliz