Mijn Klacht:
Vorige maand heeft U mij in staat gesteld 4 weken een krant aan een bekende toe te laten sturen,als proef,dat is echter nooit gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aangewezen persoon de krant 4 weken gratis krijgt.
Klacht: bezorging krant voor bekende
Mevrouw e. Prins. op 04 oktober 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Prins, Wij betreuren het dat uw kennis het AD niet heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat zij alsnog vier weken het AD kan lezen verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice van...
Een klant heeft aangegeven dat hij vorige maand de mogelijkheid kreeg om vier weken lang een krant naar een bekende te laten sturen als proef, maar dat deze bezorging nooit heeft plaatsgevonden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Algemeen Dagblad
Heeft op 04 oktober 2016 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Prins,
Wij betreuren het dat uw kennis het AD niet heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat zij alsnog vier weken het AD kan lezen verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de klantenservice van het AD via telefoonnummer 088 - 050 5050, bereikbaar van maandag t/n vrijdag van 8:30 - 17:00 uur. Wij kunnen het proefabonnement dan opnieuw voor haar noteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice AD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
