Backxbone op 01 augustus 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op een zaterdag. Daarnaast ervaart de klant problemen met de online bereikbaarheid voor het indienen van klachten via de aangegeven hyperlink.
1) geen krant in de bus op deze zaterdag
2) via hyperlink qua klachtenmelding onbereikbaar
1) indien vandaag zsm de krant alsnog bezorgd wordt
2) dit eenmalig is en niet een invaller betreft die een verkeerd bezorglijstje hanteert.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - 1) de klacht melden was al een bijna onoverbrugbaar probleem via de site die niet werkte. 2) nooit meer een digitale reactie ontvangen. 3) pas na 2 mnd kwam de krant weer structureel voor 7.00uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
