Terug

Klacht: Bezorging eerstvolgende dag? Vergeet het maar!!!

MG_ op 30 mei 2017 over Lamp en Licht in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lamp en Licht
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant van Lamp en Licht heeft ernstige klachten over de bezorging van een bestelling die op 22 mei is geplaatst, maar op 30 mei nog steeds niet is geleverd. De klant ervaart onduidelijkheid over de oorzaak van de vertraging en is teleurgesteld over de lange wachttijden bij de klantenservice, waar dezelfde medewerkers zowel via chat als telefoon bereikbaar zijn. De klant raadt anderen af om hier te bestellen vanwege de slechte service en het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

Wat een drama-zaak. 22-05 besteld, 30-05 nog niets binnen. Volgens de eerste medewerker komt het door vele bestellingen, volgens tweede medewerker komt het ineens door een verhuizing. Ik wacht al langer dan 8 dagen en de bestelling is blijkbaar nog niet eens gepicked, morgen nog niet binnen dus. Op chat elke keer 20 min moeten wachten, wat blijkt: dezelfde medewerker doet ook de telefonische gesprekken. Lekker amateuristisch! NOOIT HIER BESTELLEN! ze kunnen me niet garanderen dat het deze week nog binnen komt. Andere bestellingen hebben voorrang! Blijkbaar hebben ze nog nooit gehoord van klantenverwachtingen waarmaken. slecht!

Gewenste Oplossing:

nakomen van hun eigen afspraken/garanties

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lamp en Licht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lamp en Licht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lamp en Licht

Alle klachten over Lamp en Licht →

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven

Alle klachten in Interieurbedrijven →
Meld uw Klacht over Lamp en Licht
Zo werkt het