Klacht: Bezorging

op 05 november 2014 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na 1 bezorgpoging, waarbij niemand thuis was, kon ik het pakket 13km verderop afhalen in een afgelegen dorp in plaats van in een dichtbij gelegen stad, bij een Kiala punt dat slechts beperkte openingstijden (tot18uur) heeft. Reden voor mij om produkten via internet te bestellen, is dat dit makkelijk thuisbezorgd wordt. Tnt post bezorgd ook in avonduren, op momenten dat werkende mensen (die net uit tijdsbesparing via internet bestellen) thuis zijn. Uiterst jammer dat UPS niet zo klantgericht te werk gaat.

Gewenste Oplossing:

Indien ik niet thuis ben, de mogelijkheid hebben om een pakketje dichtbij af te halen (in ieder geval binnen een straal van max. 5km!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door JanineEggen