marijke elise op 27 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Spaan, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van post, die vanwege verfwerkzaamheden en een steiger bij de voordeur op straat werd achtergelaten. De klant beschouwt dit als onverantwoord, vooral omdat het belangrijke reisbescheiden betrof, en geeft aan liever een dag geen post te ontvangen dan dat deze op straat wordt achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Door verfwerkzaamheden staat er een steiger bij de voordeur. De brievenbus is daardoor lastig te bereiken. Vanmiddag lag de post voor de deur. Bij wijze van spreken op straat. Bij de post was alle reisbescheiden. Onverantwoord en niet accepteerbaar. Vandaar mijn klacht. Liever een dag geen post dan belangrijk op straat.
Als de brievenbus lastig is te bereiken de post bij de buren af te geven of een dag overslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2014 om 15:37 geantwoord
Geachte mevrouw Spaan,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
