Klacht: bezorging

Dabrahams op 15 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Abrahams, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 15 juni 2014

Er is onvrede over de bezorging van PostNL, waarbij een klant herhaaldelijk kaarten van Greetz niet heeft ontvangen. Na een eerdere misser, waarbij een kaart opnieuw werd verstuurd, blijft een recent verstuurde kaart van 2 juni onontvangen op 10 juni. De klant merkt ook op dat er soms meerdere postbezorgers op één dag komen, terwijl er op andere dagen geen post wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

hoi, ik heb het idee dat de bezorging bij ons niet goed verloopt..ik weet niet precies welke dag /welke bezorger maar ik heb voor de tweede keer bij Greetz een kaart besteld die niet bezorgd is…vorige keer heb ik Greetz gebeld , die hebben keurig de kaart nogmaals vertsuurd en de volgende dag was hij er wel…dagen later zat er opeens weer een die kaart in de bus. Ik heb ook wel eens de postbezorgers achter elkaar aan zien komen, toen hadden we de dag ervoor geen post en op die dag dubbel.De kaart was de laatste keer op maandag 2 juni door hun gepost, en nu op 10 juni heb ik nog steeds niets ontvangen.Hij is daar wel verstuurd Erg vervelend

Gewenste Oplossing:

er is een postbezorger die hier vaak in de wijk rijdt, hij bezorgt de post keurig...maar ik weet niet of hij alle dagen bezorgt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Abrahams,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM