[email protected] op 23 maart 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat het pakket eerder wel bij u in de straat is gescand, ik durf niet te zeggen wat er is misgegaan, in ieder geval mijn excuses voor het ongemak! Het pakket is inmiddels...
Ik ben niet tevreden omdat het altijd gebeurd .
De klager meldt dat DHL herhaaldelijk geen pakketten bezorgt, ondanks dat hij altijd thuis is. Hij geeft aan dat er onterecht wordt beweerd dat er een gemiste bezorging heeft plaatsgevonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Elke keer als ik een pakketje krijg van dhl wordt niet bezorgt. We hebben elkaar gemist.
Dat klopt gewoon niet want ik ben altijd thuis.
Dat het gewoon bezorgt wordt . Dit is en hele slecht zaak en ik ben niet de enige die dit meemaakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemiddag Janny Wijnants, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat uw huis wordt overgeslagen bij de bezorging van pakketten. Een onterechte niet thuis melding is zeker niet de bedoeling en pakken we deze klacht graag voor u op. Kunt u hiervoor een zendingsnummer delen dat begint met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE? Dit nummer is op te vragen bij de afzender van uw pakket. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
2 jaren geleden - Mijn pakketje kan ik niet ophalen bij kantoorvakhandel op de haagweg 32 Breda. Het kan wel opgehaald worden bij toys speelgoedzaak op de Markendaalseweg Breda. Ik wacht nu al zo lang en betaal toch ook bezorgkosten. Zou willen dat u het daar bezorgt jvgl06213730001213256546 Janny wijnants
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2024 om 11:52 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat het pakket eerder wel bij u in de straat is gescand, ik durf niet te zeggen wat er is misgegaan, in ieder geval mijn excuses voor het ongemak!
Het pakket is inmiddels afgeleverd op het servicepunt, dit is helaas niet meer te wijzigen. Mocht het niet mogelijk zijn het pakket op te halen zal het na 7 dagen retour afzender gaan. Iemand anders mag het pakket ook voor u ophalen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care
Heeft op 23 maart 2024 om 12:33 geantwoord
(10)
Ik ben niet tevreden omdat het altijd gebeurd .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
