Klacht: Bezorging

Ron Lindenaar op 19 maart 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 19 maart 2022

Er is herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van de krant door Telegraaf, met als gevolg dat de krant op meerdere dagen niet is ontvangen, waaronder op 19 maart. Klager ervaart de service als waardeloos, vooral omdat nabezorging niet meer plaatsvindt en terugbetalingen lang duren. Klager overweegt om het contract te beëindigen vanwege deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Het is nu de 5 de maal dat de krant niet bezorgd is. Super irritant vooral als de zaterdag krant niet bezorgd word. Ook vandaag, 19 maart weer geen krant. Service, waardeloos, vroeger werd de krant nabezorgd. Nu krijg je het bedrag van de krant terug gestort, duurt wel 14 dagen. Om de dag krijg ik een bericht van de Telegraaf dat er vertraging optreed, OM DE DAG!!!!! Zij blijven dus duidelijk in gebreke, neem aan dat ik mijn contract per omgaande kan opzeggen. Hoor graag.
Ron Lindenaar
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Altijd op de zelfde dag nalevering.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Ron Lindenaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM