Klacht: Bezorging

Mw. W. Klaver op 18 januari 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 18 januari 2022

Een abonnee van Trouw meldt dat de weekendkrant van 15 januari niet is bezorgd. Ze vraagt om informatie over de oplossing, de kans op ontvangst van de krant op de volgende zaterdag en mogelijke financiële compensatie. Daarnaast zoekt ze contactinformatie van de bezorger voor een snellere communicatie.

Mijn Klacht:

Goede morgen, Afgelopen zaterdag is bij mij de weekend krant van 15 januari van Trouw niet bezorgd!
Daar ik alleen een papieren kranten abonnement heb zou ik willen weten wat u hieraan gaat doen én of ik as. zaterdag wél weer mijn papieren krant in de brievenbus kan vinden en of ik financieel gecompenseert word . Maar vooral wil ik de krant weer voelen én lezen! De rest van de week lees ik Trouw op internet.
Heb even gewacht met mijn klacht omdat ik verwachtte/hoopte op een nábezorging, niet dus.
Daarom ook vraag ik waar ik mijn bezorger kan bereiken, een korter route dan via Amsterdam.
Met vriendelijke groet, mw. W.Klaver te Delden ( Hof van Twente) [email protected]

Gewenste Oplossing:

Nabezorging én waar ik lokaal kan navragen bij mijn bezorger .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Reactie van de melder van de klacht Mw. W. Klaver

4 jaren geleden - Sorry adres is Stationsweg niet Stationweg rest is correct.

Reactie van de melder van de klacht Mw. W. Klaver

4 jaren geleden - Waarom is een klacht indienen zo ingewikkeld? Waarom kan ik niet gewoon een e-mail aan Trouw w sturen - vind dit gedoe, omslachtig en lijkt heel bureaucratisch! Mvrgr. WK

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. W. Klaver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM