Mijn Klacht:
Ik heb al verschilende keren de krant niet op vrijdag ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik op tijd de krant ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Dongen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf op vrijdag al enige tijd niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat de krant op vrijdag niet werd bezorgd. Na meerdere klachten is het probleem inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 mei 2017 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Dongen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf op vrijdag al enige tijd niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Graag zouden wij u willen verzoeken om meldingen bij ons te maken wanneer u merkt dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om sneller te reageren en ook sneller het probleem voor u op te lossen.
U kunt uw melding telefonisch doorgeven via 088 - 824 82 41 of online via onze website op www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
