Mijn Klacht:
Nieuwe bezorger…het is nu 10.15 uur en nog geen krant !! Het is toch een ochtendkrant ??
Gewenste Oplossing:
Als ik vóór 08.00 de krant in de bus heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Velthuizen, bedankt voor uw bericht. Begrijpelijk dat het vervelend is dat uw krant vanmorgen niet op tijd bezorgd is. Wij hebben een melding gekregen dat de krant in uw wijk vandaag later op de dag bezorgd wordt....
Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over de late bezorging van de ochtendkrant, die om 10.15 uur nog niet was ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 mei 2017 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Velthuizen, bedankt voor uw bericht.
Begrijpelijk dat het vervelend is dat uw krant vanmorgen niet op tijd bezorgd is.
Wij hebben een melding gekregen dat de krant in uw wijk vandaag later op de dag bezorgd wordt. Wij gaan er van uit dat uw krant inmiddels bezorgd is. Mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u vriendelijk dit aan ons door te geven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met onze krant.
Met vriendelijke groeten, AN Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
