Klacht: Bezorging!!!

1979jut op 25 april 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 april 2017

Een klant heeft online kasten besteld bij IKEA en was verrast door de hoge bezorgkosten van €74 bij een bestelling van €1200. De klant had verwacht dat bij een bestelling boven de €1000 gratis levering zou zijn, en vindt de kosten onredelijk in vergelijking met andere online aankopen. De klant vraagt IKEA om deze bezorgkosten te heroverwegen.

Mijn Klacht:

Ik wilde online kasten bestellen bij Ikea.
Maar tot mijn verbazing zag ik hoe meer ik bestelde hoe hoger de bezorgkosten werden.
Om precies te zijn €74!!! Op een bedrag van €1200.
Bij een bestelling boven de €1000 dacht ik meer aan gratis levering.
Als ik ergens online schoenen van €125 bestel dan worden deze vaak gratis bezorgd.
Ik was er vanuit gegaan dat het €44,95 zou zijn maar na de kleine letters gelezen te hebben was dat een vanaf prijs.
Ik vraag mij af wat de bezorgkosten dan zijn bij een hele keuken?
Kortom ik vind het belachelijk!!!
Graag hoor ik van Ikea of dit aangepast kan worden.
Mvg J Jut

Gewenste Oplossing:

Als ikea gratis mijn spullen komt bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Net Ikea gesproken en zij blijven erbij dat dit de kosten zijn. Als je dus een keuken besteld zullen de verzendkosten nog hoger zijn, want het gaat op gewicht?? Normaal ga je dan over korting praten maar ik ikea verplicht je dan om extra kosten te maken voor de verzending. Verzendkosten prima, maar dit is belachelijk natuurlijk. En je kan hier dus een klacht voor indienen bij Ikea maar daar doen ze dus niets mee.. ook geen tegemoet koming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM