Klacht: Bezorging

Delstuc op 15 april 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 april 2017

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de zaterdagkrant. De klant is gefrustreerd dat er geen directe mogelijkheid is om de klacht te melden en vindt het onacceptabel dat de verantwoordelijkheid voor het oplossen van het probleem bij de klant ligt, in plaats van bij de bezorger.

Mijn Klacht:

Wij hebben de zaterdag krant en die wordt regelmatig niet geleverd. Het irriteerde ons mateloos dat we dat nergens direct kunnen melden en dat we alleen een computer te spreken krijgen die verteld dat er een dag van de rekening wordt afgehaald.
Belachelijk gewoon.
Het moet toch zo zijn dat de bezorger die zn werk niet goed doet op zn vingers moet worden getikt en alsnog een krant komt brengen en niet dat ik er een moet gaan kopen.
Als ik mijn werk niet goed uitvoer moet ik het ook zelf oplossen en niet de klant.

Gewenste Oplossing:

Gewoo de krant dezelfde dag naleveren, hoe moeilijk kan dat zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM