Mijn Klacht:
Meerdere malen veel te laat bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als de krant zoals gewoonlijk om 7uur 's o chtends bezorgt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer de la Rambelje, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant meerdere keren te laat is bezorgd. Ik kan mij voorstellen dat u als abonnee graag de krant op tijd ontvangt. Excuses voor dit ongemak! Wij...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de krant van de Telegraaf te laat werd bezorgd. Deze bezorgproblemen zijn uiteindelijk opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 januari 2017 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer de la Rambelje,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant meerdere keren te laat is bezorgd.
Ik kan mij voorstellen dat u als abonnee graag de krant op tijd ontvangt. Excuses voor dit ongemak!
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de bezorgdienst. Deze zullen ervoor zorgen dat uw krant weer op tijd wordt bezorgd.
Wij zien tot nu toe 2 bezorgklachten van u staan. Wij stellen het zeer op prijs wanneer u de klachten aan ons doorgeeft. Zo weten wij dat de krant te laat wordt bezorgd en geeft u ons een kans het op te lossen. Hetgeen wij graag doen, omdat wij het fijn vinden als u van De Telegraaf kunt genieten!
Hartelijke groet,
MvS De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
