Geachte heer/ mevrouw Sarink, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u dit bericht al door heeft gegeven aan ons. Hartelijk dank hiervoor. Ook kunnen wij zien dat er problemen zijn in...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant in 2016 en 2017, waarbij de krant soms niet werd ontvangen of te laat arriveerde. De klant uit zijn onvrede en overweegt om het abonnement op te zeggen, terwijl hij vraagt naar oplossingen voor deze bezorgproblemen.
Ik heb in 2017 al 2 keer geen Telegraaf ontvangen.
Ik ben zeer ontevreden en denk er over om de krant op te zeggen.
Ik vind dit een heel slechte beurt van de Telegraaf.
In 2016 is de krant vaker te laat of niet bezorgd en op zaterdag komt de krant pas na 09.00 uur.
Wat gaat er nu aan gedaan worden?
Hoogachtend,
JBSarink
Bittervoornstraat65
7559BW
Hengelo(ov)
e-mail;[email protected]
PS:Ik wacht op Uw reactie!
Ik wachtop Uw voorstel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 16:29 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Sarink,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben gezien dat u dit bericht al door heeft gegeven aan ons. Hartelijk dank hiervoor. Ook kunnen wij zien dat er problemen zijn in uw wijk vandaag, waardoor er waarschijnlijk bezorgers zijn die mogelijk meerdere wijken lopen om toch de bezorging in orde te maken. Het distributiecentrum doet zijn best dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
