Mijn Klacht:
Geen kleine bijlage van de zaterdagkrant van 31 december 2016 gekrege.n,wel 2 maal telesport [Dakar 2017.
Gewenste Oplossing:
Hier baal ik wel van
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Donkers, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de bijlage VRIJ niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2017 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Donkers,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de bijlage VRIJ niet heeft mogen ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Indien u deze bijlage nog wenst te lezen, dan kunt u dit digitaal doen op onze krant-app of op www.telegraaf.nl/telegraaf-i.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. U kunt een bezorgklacht doorgeven via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
